トイレのつまりは、多くの場合「流してよいもの」と「流してはいけないもの」の区別、そして一度に流す量に関係しています。代表的なのは、トイレットペーパーを一度に大量に流した場合です。水に溶けるとはいえ、量が多すぎると溶けきる前に排水路の曲がった部分にたまってしまいます。
次に多いのが、水に溶けないものを流してしまうケースです。ティッシュペーパーや掃除用シート（流せると表示されていないもの）、紙おむつ、生理用品、ペットの砂などは、水の中でほぐれにくく、つまりの原因になります。スマートフォンやおもちゃ、芳香剤のキャップといった固形物を誤って落とした場合も同様です。
また、節水のためにタンクに物を入れて水量を減らしていると、流す力が足りず、排水管の途中で汚物や紙がとどまりやすくなることがあります。
水位が便器のふち近くまで上がっている場合は、それ以上レバーを操作しないでください。あふれて床を汚す原因になります。必要に応じてトイレの止水栓を閉め、タンクに水が補給されないようにしておくと安心です。
次に、何が原因かを思い返してみましょう。トイレットペーパーなど水に溶けるものが原因であれば、時間をおくことで少しずつほぐれ、水位が下がってくることがあります。一方で、固形物を落とした心当たりがある場合は、自分で無理に流そうとしないことが大切です。
紙や排せつ物が原因と考えられる場合は、ラバーカップ（いわゆるスッポン）が基本の道具です。便器の排水口にカップをしっかり密着させ、ゆっくり押し込んでから勢いよく引く動作を繰り返します。押すときより「引く」ときの力でつまりを動かすのがコツです。作業中は水がはねることがあるので、周囲にビニールや新聞紙を敷いておきましょう。
洋式便器の形状によって適したカップの形が異なります。購入時は、ご家庭の便器に合うタイプかどうかを確認してください。つまりが解消したら、いきなりレバーで流さず、バケツで少量ずつ水を注いで流れを確かめると、再びあふれる心配が少なくなります。
熱湯を便器に注ぐのは避けてください。陶器の便器は急な温度変化に弱く、ひび割れの原因になるおそれがあります。お湯を使う場合でも、手で触れられる程度のぬるま湯にとどめましょう。
固形物を落とした場合に、ラバーカップや棒で奥へ押し込むのも禁物です。排水管のさらに奥でつまり、便器を取り外さなければならない大がかりな作業になることがあります。また、異なる種類の洗浄剤を混ぜて使うことは、有害なガスが発生する危険があるため絶対にやめてください。
何度もレバーを操作して流そうとするのも、あふれの原因になります。
トイレットペーパーは一度にたくさん流さず、量が多いときは数回に分けて流すようにしましょう。流せると表示されていない掃除用シートやティッシュペーパーは、ごみ箱に捨てる習慣をつけることが大切です。
小さなお子さんがいるご家庭では、おもちゃなどを落とさないよう、使わないときはふたを閉めておくのも有効です。タンクにペットボトルなどを入れて水量を減らす節水方法は、流す力が弱まりつまりの原因になることがあるため、おすすめできません。
固形物を落とした場合、ラバーカップを試しても改善しない場合、トイレだけでなく浴室や洗面所など他の排水口からも流れが悪い場合は、専門の事業者への相談をおすすめします。複数の排水口で症状が出ているときは、屋外の排水管や排水ますに原因があることも考えられます。
トイレや排水管のつまりは、給水ではなく排水設備の領域です。排水設備の工事は、多くの自治体で市などが指定した排水設備工事店が行う仕組みになっています。大阪市水道局の指定給水装置工事事業者一覧は給水装置を対象としたものなので、排水のつまりへの対応可否は、依頼前に各事業者へご確認ください。
依頼の際は、作業前に見積もりを提示してもらい、作業内容と追加費用の有無を確認してから進めると安心です。
※制度や手続きの詳細は、大阪市水道局の案内など公式情報をご確認ください。
大阪市水道局の指定事業者に、このサイト経由で無料見積もり・相談ができるようになる予定です。